Ricorrere all'AgCom in caso di abusi o errori degli operatori telefonici è gratuito.

Ricorso all'AgCom per Errore o Abuso della Compagnia Telefonica

Fare ricorso all'AgCom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) in caso di violazioni contrattuali dell'operatore telefonico è una difesa che ha il consumatore in caso di abusi o errori quali ad esempio i costi della tariffa telefonica e internet di casa o mobile che aumentano all'improvviso, voci di spesa non segnalate nel contratto ma da pagare in bolletta, penali per cessazione del servizio che non andrebbero pagate. Certamente le condizioni contrattuali vanno conosciute e rispettate dal cliente, ma se in difetto è la compagnia telefonica e non si riesce a trovare soluzione contattandola si può optare per la segnalazione all'AgCom per la conciliazione.

Come detto il primo passo è contattare direttamente l'azienda per chiedere spiegazioni e rimborsi, ma se non si ottiene nulla allora si può contattare l'AgCom (Autorità Garante per le Telecomunicazioni) o ad un CoReCom (Comitato Regionale Comunicazioni, sedi regionali dell'Autorità) per un tentativo di conciliazione, un incontro tra le parti in causa presso una sede dell'AgCom o del CoReCom di competenza (di dove risiede l'utente). Se non si risolve nulla allora il consumatore può rivolgersi al Giudice di Pace o avviare una causa legale.

fare ricorso all'agcomRicorso all'AgCom per conciliazione con compagnia telefonica - Dato che i casi di mancato rispetto delle condizioni contrattuali, le disattivazioni arbitrarie di abbonamenti o piani tariffari in promozione, l'azzeramento del credito sono diventati negli anni frequenti, è stata introdotta la possibilità di fare ricorso all'AgCom o ad un CoReCom senza alcuna spesa.

Dal sito dei due enti potete scaricare il modulo per il tentativo di conciliazione nel quale segnerete, oltre ai vostri dati ed il numero di telefono sul quale ritenete di aver subito un abuso o un errore, anche la tipologia di scorrettezza e le vostre richieste (risarcimento dei danni, rimborso di quanto pagato ma non dovuto, rispetto o ripristino delle condizioni contrattuali). Lo dovete inviare all'indirizzo indicato nel sito con una raccomandata A/R.
Ricorso all'AgCom per Errore o Abuso della Compagnia Telefonica Ricorso all'AgCom per Errore o Abuso della Compagnia Telefonica Reviewed by Christian Citton on 13.6.19 Rating: 5

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